Contacto
La forma más rápida de contactarnos sobre un pedido existente es responder al correo de confirmación que recibiste: tu mensaje llega directamente a soporte junto con la referencia del pedido.
Sobre un pedido existente
Responde al correo de confirmación o de entrega. Mantén la referencia del pedido (por ejemplo #1234) en el asunto para que podamos localizarlo rápido. Nunca envíes contraseñas, frases semilla de monederos u otros secretos: jamás los pediremos.
Antes de comprar
La mayoría de dudas previas a la compra —pago, formatos, stock, plazos de entrega— están resueltas en las páginas de Soporte, Cómo comprar y FAQ. Si algo sigue sin estar claro, usa el mismo canal de soporte y te ayudaremos antes de hacer el pedido.
Qué esperar
Intentamos responder en un día laborable. Las consultas sobre pagos en revisión pueden tardar más, porque se comprueban de forma manual y cuidadosa.