Política de privacidad

Qué recogemos

• Datos del checkout: tu correo, el nombre que introduces y un contacto (por ejemplo, un usuario de Telegram).
• Registros de pedido: qué compraste, importes, fechas e historial de estados.
• Registros de pago: identificadores e importes recibidos de la pasarela de pago. Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta ni claves privadas de monederos.
• Registros de entrega: cuándo se generó y se descargó tu ZIP.
• Registros de seguridad: eventos técnicos como la dirección IP de un checkout o de una descarga, para proteger los pedidos frente a abusos.

Cómo se usan

Tus datos se usan para procesar y entregar el pedido, enviar los correos del pedido, prevenir fraude y abuso, y ayudarte cuando contactas con soporte. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten

El procesamiento del pago ocurre en la pasarela Heleket bajo sus propios términos. Más allá de eso, los datos solo salen de nuestros sistemas cuando la ley lo exige.

Conservación y tus opciones

Los registros de pedidos, pagos y seguridad se conservan mientras hagan falta para contabilidad, resolución de disputas y prevención de abusos, y luego se eliminan o anonimizan. Para consultar o pedir la eliminación de tus datos, escribe a soporte desde el correo usado en la compra; atenderemos la solicitud cuando no exista obligación legal de conservación.