Política de reembolsos
DragonSIM vende bienes digitales entregados como archivos. Como no pueden devolverse, los reembolsos siguen las reglas conservadoras de abajo.
Antes de la entrega
Si pagaste y el pedido no puede entregarse —por ejemplo, los artículos dejaron de estar disponibles o un fallo técnico impide la entrega— completamos el pedido lo antes posible o reembolsamos íntegramente el pago registrado.
Después de la entrega
Desde que la descarga del ZIP está disponible, los bienes se consideran entregados. Si artículos concretos del paquete llegan defectuosos, comunícalo pronto a soporte con detalles: los artículos defectuosos verificados se sustituyen si hay stock y, si no, se reembolsan proporcionalmente. No reembolsamos artículos que funcionaban al entregarse y se perdieron o restringieron después por el uso.
Pagos en revisión
Los pagos que llegan tarde, con importe incorrecto o con otras anomalías los revisa una persona. Según el caso, el pedido se completa, se liquida parcialmente o se reembolsa. Los pagos registrados nunca quedan sin resolución.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos se devuelven en criptomoneda al monedero que confirmes con soporte. Cuando el reembolso no se deba a un fallo nuestro, pueden descontarse las comisiones de red de la transacción. Esta política no limita los derechos que te otorgue la ley de consumo aplicable.