Политика возвратов
DragonSIM продаёт цифровые товары, которые выдаются файлами. Поскольку вернуть такие товары нельзя, возвраты регулируются консервативными правилами ниже.
До выдачи
Если вы оплатили, а заказ выдать невозможно — например, позиции стали недоступны или выдаче мешает технический сбой, — мы завершаем заказ как можно быстрее либо полностью возвращаем зафиксированный платёж.
После выдачи
С момента, когда скачивание ZIP стало доступно, товар считается выданным. Если отдельные позиции в пакете не работают при получении, сразу сообщите в поддержку с деталями: подтверждённые неработающие позиции заменяются при наличии на складе, иначе возвращается их стоимость. Мы не возвращаем деньги за позиции, которые работали при выдаче и были потеряны или ограничены позже в процессе использования.
Платежи на проверке
Платежи, пришедшие с опозданием, в неверной сумме или с другими аномалиями, разбирает человек. По итогам заказ завершается, урегулируется частично или возвращается. Зафиксированные платежи никогда не остаются без решения.
Как выплачиваются возвраты
Возвраты отправляются криптовалютой на кошелёк, который вы подтверждаете с поддержкой. Если возврат вызван не нашей ошибкой, из суммы может удерживаться сетевая комиссия транзакции. Эта политика не ограничивает права, предусмотренные применимым законодательством о защите потребителей.