Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые покупатели задают чаще всего.
Как оплатить заказ?
Криптовалютой через платёжную страницу Heleket, которая открывается после оформления. Оплачивайте ровно указанную сумму — другая сумма отправит заказ на ручную проверку.
Насколько быстрая выдача?
Автоматическая, обычно за секунды после подтверждения платежа сетью. Само время подтверждения зависит от выбранной криптовалюты.
Где моя ссылка на скачивание?
На странице заказа (ссылка выдаётся сразу после оформления) и в письме о выдаче. Страница заказа обновляется автоматически после подтверждения оплаты.
Ссылка истекла — файлы пропали?
Нет. У ссылок есть срок и лимит скачиваний для вашей защиты, но поддержка перевыпустит ссылку после проверки заказа.
Остатки в каталоге настоящие?
Да. Остатки живые, а оформление резервирует товары до платёжного дедлайна. Купить больше, чем есть в наличии, невозможно.
В каких форматах приходят файлы?
Каждый аккаунт — в форматах со страницы товара: TDATA и SESSION + JSON, упакованные в один ZIP на заказ.
Заказ «на проверке» — что это значит?
Платёж требует ручной проверки — обычно он пришёл с опозданием или не совпал по сумме. Человек разберёт ситуацию и либо завершит заказ, либо согласует решение с вами по email.
Как связаться с поддержкой?
Ответьте на письмо о заказе или о выдаче. Укажите номер заказа и опишите проблему; мы стараемся отвечать в течение рабочего дня.