سياسة الاسترداد
يبيع DragonSIM سلعًا رقمية تُسلَّم كملفات. ولأن هذه السلع لا يمكن إرجاعها، تخضع الاستردادات للقواعد المتحفظة أدناه.
قبل التسليم
إذا دفعت وتعذّر تسليم الطلب — كأن تصبح العناصر غير متوفرة أو يمنع عطل تقني التسليم — فإننا نكمل الطلب في أقرب وقت ممكن أو نعيد الدفعة المسجلة كاملة.
بعد التسليم
بمجرد أن يصبح تنزيل ZIP متاحًا تُعد السلع مُسلَّمة. إذا كانت عناصر بعينها داخل الباقة معطوبة عند الاستلام فأبلغ الدعم فورًا مع التفاصيل: تُستبدل العناصر المعطوبة المؤكدة إن سمح المخزون، وإلا استُرد ثمنها بالتناسب. لا نسترد ثمن عناصر كانت تعمل عند التسليم ثم فُقدت أو قُيّدت لاحقًا أثناء الاستخدام.
المدفوعات قيد المراجعة
المدفوعات المتأخرة أو ذات المبلغ غير المطابق أو الحالات الشاذة الأخرى يراجعها شخص. وبحسب الحالة يُكمل الطلب أو يُسوّى جزئيًا أو يُسترد. المدفوعات المسجلة لا تبقى أبدًا دون نتيجة.
كيفية دفع الاستردادات
تُعاد الاستردادات بالعملات الرقمية إلى محفظة تؤكدها مع الدعم. وقد تُخصم رسوم الشبكة لمعاملة الاسترداد إن لم يكن الاسترداد ناتجًا عن خطئنا. لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق يمنحك إياها قانون حماية المستهلك المعمول به.