الدعم

بماذا يساعدك الدعم

معظم الطلبات من بين هذه، وكل واحدة تُعالَج بعد تحقق سريع من أنك المشتري.

قبل أن تتواصل معنا

وجود هذه الأمور جاهزة يتيح لنا مساعدتك من أول رد:

• رقم طلبك (مثل #1234) أو رابط الطلب.
• البريد الذي استخدمته عند الشراء — نرد على هذا العنوان.
• وصف موجز لما حدث ومتى، مع لقطة شاشة إن وُجد خطأ.
• لا تُرسل أبدًا كلمات مرور الدفع أو عبارات استرداد المحفظة أو المفاتيح الخاصة — لن يطلبها الدعم أبدًا.

حالات شائعة

ما لا يفعله الدعم

• لا نَعِد بالمستحيل — تُباع الحسابات كما هي، ولا ندّعي أبدًا أن حسابًا يدوم إلى الأبد.
• لا نتخطّى التحقق من الدفع ولا نضع الطلب كمدفوع دون دفعة مسجلة.
• لا نُسلّم الملفات دون طلب مؤكَّد ومدفوع مرتبط برابطك الخاص.
• لن نطلب منك أبدًا كلمات مرورك أو عبارات الاسترداد أو مفاتيح المحفظة.